1、在天猫商城利用旺旺或相关即时通讯工具和客户交流，推荐产品，促成交易。
2、以容户为导向，专业、耐心、热情解答客户的售前、售中和售后问题、跟踪物流等工作。
3、及时处理好投诉、退换货、中差评等问题。
4、介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
5、收集顾客意见并促进店面服务的完善。
6、完成与协助上级分配的任务。
7、熟悉天猫规则，做好轮班工作交接
任职要求：
1、在线类客服：有较好的文字功底，沟通能力强；
2、敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。
3、在线类客服，有相关岗位工作经验优先；
4、年龄要求：18-35周岁

薪资待遇：
1.、薪资待遇：基本薪资＋岗位工资＋补贴＋全勤＋绩效＋福利，综合薪资3100-6000
2、排班制，2个班次，白班坐班，晚班可居家
3、缴纳社会保险
4、提供住宿、节日福利、定期团建等福利。晋升空间大，为每位员工提供广阔的职业发展平台。

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