岗位职责:
1、通过服务热线、微信等方式接受客户咨询,为客户提供咨询;
2、与客户建立良好的联系,挖掘客户需求,并记录整理及汇报;
3、及时有效的解决客户问题,负责用户投诉的处理,最大限度的提高客户满意度;
4、定期对公司的客户进行电话回访与互动;
5、协助部门经理完成部门日常运营管理;
6、统计、核对、分析运营数据,制作业务报表;
任职要求:
1、年龄20-35岁,性别:女;
2、普通话标准,吐字清晰,声音甜美,反应灵敏,有客服工作经验者优先;
3、积极学习业务知识,能独立为客户释疑解惑。
4、有良好的客户服务意识,职业操守和沟通表达能力,要一切从帮助客户、满足客户的角度出发;
5、有同理心、善于换位思考、细致耐心、责任心强;
6、熟练使用各种办公软件;
灵璧县经济开发区团山路与劈山河路交叉口
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