一、岗位职责
1.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2.负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;
3.负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
4.遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到；

二、物业客服岗位要求如下:
1.大学专科或以上学历;
2.3年以上专业物业管理经验及最少2年管理处日常事务工作经验;
3.熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规;
4.具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力;
5.有较强的语言表达及沟通能力，善于与业主沟通。

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