淘宝客服
淘宝客服 发布时间:2021-07-25 已有2878人查看
2500-4500元/月
带薪年假 全勤奖 有补助 晋升快 压力小 环境好

工作性质 全职
工作区域 宿州市 - 埇桥区
工作年限 不限
已投简历 22人
职位类别 淘宝职位 - 淘宝客服
招聘人数 1人
学历要求 不限
浏览次数 2878人次
职位描述

岗位职责:
1、熟悉淘宝客服的各项操作,工作有责任心和良好的心理素质;
2、每分钟打字55个以上,有良好的表达和处理疑难问题的能力,热情谦虚有耐心;
3、处理客户咨询,通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通,解答客户疑问;
4、能熟练处理售中、售后等问题,同时独立处理每一笔订单,处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;
5、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
6、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
7、维护客户关系,并开发新客户,跟着售后处理进度汇报工作。

任职条件
1、熟练使用淘宝卖家旺旺;
2、熟悉天猫规则,重点是售后规则;
3、熟悉服装商品类目优先;
4、熟悉电脑应用,熟练使用EXCEL等办公软件;
5、打字速度50字以上每分钟;
6、擅沟通交流,普通话流利;
7、反应敏捷、灵活变通、工作积极主动、耐心好。

薪资待遇:底薪+提成,具体面议

工作地点:宿州市埇桥区家乐福1438-1440

工作地址

安徽省宿州市汴河中路409号附近14层1439室

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