岗位职责：
1,维护秩序和客人安全，
2,妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量;
3,处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
4,解答宾客询问并向客户提供必要的协助和服务
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