贷款专员需要向客户解答贷款相关的问题，并提供专业的咨询和建议。他们会向客户解释贷款产品的特点、利率、还款方式等，并帮助客户选择最适合自己的贷款方案。贷款专员还需要与客户保持良好的沟通，及时回答客户的疑问，并向客户提供贷款进度的更新和反馈。

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